老师您好：

　　一直关注“创业直通车”这个活动，看到专家给企业做的诊断后，感觉非常有收获，我也遇到了一些问题，希望能得到你们的指导，给些建议。

　　我的厂在余姚一个小镇，生产机械上的专用插头及塑料件，现有40多个职工，年销售几百万吧，属于小型个人企业。

　　说起现有问题几天几夜也说不完，我总结了一下主要有这么一些：

　　1、订单多，员工不足，各车间都缺人。别看产品个子小，形成工序却比较多，而且大部分没法流水线生产，因为工作不容易上手，熟练工回乡的、生小孩的比较多，新手干活又比较慢，第一月给包月奖，然后每个月超出包月额按计件算，因为刚开始手生赚不多，大多人都放弃了，招了一年工，人没增加反而少了。厂里原本想上网接些单子，但想到万一接了生意却做不出产品，不是要被人骂死了，所以很少出去拓展客户，但长时间下去，很怕会丢了客户。

　　2、缺少竞争力，同样的工资，人都喜欢大公司，环境好，设备先进，工作相对轻松，也稳定。很多人都认为小厂不安心，会拖欠工资，但我厂从没欠过，有些回乡了，我们也帮忙汇去。如果再加工资，也不一定有人，除非加很多吧，我想。

　　3、处境很难，上不上，下不下，原材料涨，生产要用，再贵也得买。但在客户那里不是你想涨价就能涨的，材料工资涨得实在太快了，你说亏还没人信，亏了还得做，不做以前的款就收不回了。工资也涨，以前有些赚，现在基本以成本价出厂。

　　以上一些问题，很早就想请教的，但没有地方可以咨询，很希望能得到老师的指点。即使只是小小的一点。在此先感谢，真的期待老师的回信，谢谢。
 
本期坐诊：中小企业创业指导师 吴海峰
　　

　　这位余姚的创业者您好：

　　首先对您的创业精神和进取精神表示敬佩，我想如果您能在企业发展的任何时期都保持这样的心态和勤奋精神，一定会成功的。

　　我认为您公司现在真正的状况是“因为缺乏管理而害怕失去市场”。

　　您现在碰到问题是很多创业初期企业的通病。因为许多民营配套企业和外贸订单生产企业的竞争点是“成本低、管理费用低、报价低”，因此才能够“拿下”订单。但是，没有订单愁，有了订单怕，怕什么呢？怕不能保质保量地完成订单。制作样品时可以完全达到图纸要求，但是大批量生产就“问题百出”。原因何在？根本的原因是：在创业初期，老板通常没有系统的管理而“脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。要解决这个问题比较难，因为需要成本的投入，当管理成本上去了，我相信你的配件价格也不是现在的价格了。如何在创业初期面对你所碰到的问题呢，我这里提点建议，希望能对您有所帮助：

　　“找好帮手”。因为创业初期的管理流程简单，需要物色优秀的车间主管、检验主管来做你的“贤内助”。把好生产质量关和生产计划的进度。可以聘请有经验、有耐心的车间主任来担当你公司的这个角色。

　　“接兵调将”。通过劳务市场和兄弟单位的帮助解决人手不足的问题。同行企业之间完全可以合作。我们要提倡“商业伦理”，而不是“见死不救”地去消除一个竞争对手。所以可以鼓起勇气和兄弟单位去谈人力援助的申请。若有同行企业正在生产淡季，那么他的员工可以借用以解燃眉之急。

　　“寻求技术”。多走访行业协会或者当地的技术监督局，可以获取行业信息，有助于你采购设备和技术信息的采集。因为信息也是一种重要资源。

　　“制度建设”。“麻雀虽小五脏齐全”，创业阶段的企业规模和成熟的大型公司比起来犹如“一只小小鸟”，但是一个企业的运作生产、采购物流、人力资源、质量管理、设备管理、技术信息管理过程是样样都有，无非较大公司而言过程的复杂程度不一罢了。所以你也需要制度建设来帮助公司的发展。

　　“工资收入合理化”。把生产员工的收入分配合理化，让员工能够“看到”他能赚取多少收入是很重要的。短期内要留住员工的有效方法就是收入激励，当然要掌握一个度，结合生产进度、质量要求的考核来制定合理的收入分配方法，使员工个人满意，老板也愿意。

　　“找准自己的客户”。把自己的主力客户服务好，把有效的资源投入到那几个占你销售份额大部分的客户身上。“抓大放小”，这样有利于把产品质量提高，客户满意度提升，更有利于你预测将来的生产数量来制定合理的采购计划和采购储备量，如果采购物流管理好了，可以节约大笔资金。

　　“提升自己的创业素质”。和大客户交往多年了就应该学习他们的管理经验和企业文化的建设，可以尝试请他们的采购主管和生产技术主管来你的公司做培训，提升你公司管理人员的素质和能力。时时把客户的检验、管理、采购要求作为自己公司的“管理准则”，和你的客户一起发展。

　　“转移目光”。办公司要有利润是无可厚非的，而且是必须有利润，如果把您的目光从“单纯的追求利润最大化”转移到“让员工满意、客户满意”上，我相信你不仅是“做大，做强”，更能 “做久”。

　　最后祝愿您的事业节节高！